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有效沟通协调与冲突管理

所属分类：
企业组织结构 >> 管理层次 >>
更新时间：
2008-07-24
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资料评价：
★★★☆☆
文档大小：
845312
文档类型：
DOC
下载次数：
117 次
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资料编辑：
dai.yanxin
1、溝通的三種方式
2、溝通與人際關係的建立
3、有效溝通的步驟
4、有效的影響技巧
5、觀察的技巧
6、有效的傾聽
7、傾聽的技巧
8、澄清回饋的技巧
9、引起共鳴的技巧
10、溝通三要點
11、溝通的方向
12、下對上溝通技巧
13、平行溝通技巧
14、上對下溝通技巧
15、惡性競爭之衝突案例
16、問題思考
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