工作分析、工作说明书与工作规范

工作分析、工作说明书与工作规范

在人力资源管理中，工作分析、工作说明书与工作规范的设计是一项非常重要的工作。

工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。它是一种重要而普通的人力资源管理技术。工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题：

工人完成什么样的体力和脑力劳动？

工作将在什么时候完成？

工作将在哪里完成？

工人如何完成此项工作？

为什么要完成此项工作？

完成工作需要哪些条件？

以下三种情况才需要工作分析。

第一，当新组织建立，工作分析首次被正式引进；

第二，当新的工作产生时；

第三，当工作由于新技术、新方法、新工艺新系统的产生而发生重要变化时。当工作性质发生变化时，最需要进行工作分析。工作分析可帮助组织察觉环境正发生变化这一事实工作说明书是一份提供有关任务、职责信息的文件（工作的内容是什么）。

工作规范包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。

如果招聘者不知道胜任某项工作所必须的资格条件，那么员工的招聘和选择就将是漫无目的的。如果缺少适时的工作说明和工作规范，就会在没有一个清楚的指导性文件的情况下去招聘、选择员工，而这样做的结果将是很糟的。实际上，当企业在获取原材料、供货或设备这些资源时，这种做法也是不曾听说的。例如。即使在订购一台复印机时，采购部门通常也会提出精确的说明。当然，在寻求企业最有价值的资产（人力资源）时，也应采用同样的逻辑。

工作规范中的信息在确定人力资源开发需求方面常常是很有用的。如果工作规范指出某项工作需要特殊的知识、技能或能力，而在该职位上的人又不具备所要求的条件，那么培训和开发可能就是不必要的了。这种培训应该旨在帮助工人履行现有工作说明所规定的职责，并且帮助他们为升迁到更高的工作职位做好准备。至于绩效评价，应根据员工完成工作说明中规定的职责的好坏进行。如果一名经理评价员工根据的不是工作说明中包括的因素，则这种评价在很大程度上就会带有不公正性

作为一名主管人员或人事管理专业人员，你通常需要通过进行工作分析来搜集以下的某一类或某几类信息：

1、工作活动。

• 成功HR的12个关键原则
• 总部职能处室机构优化方案
• 税务信息系统风险防范对策初探
• 提升供电所规范化管理水平
• 职能部门最低学历要求统计表
• 职能部门工作合作性统计表
• 职能部门决策层次统计表
• 职能部门行业经验统计表
• 技术部职责分配表
• 信息技术和信息处理
• 通用管理能力综合标准