知识管理的正确之路

一种渐进的方式将保证你的昂贵知识管理系统切实起作用！
—— 西蒙妮•卡普兰（Simone Kaplan）
综合摘要
知识管理（KM）是组织如何从它们的智力资产中萃取价值。由于它是如此宽泛的一个目标物，应用知识管理没有一刀切（cookie-cutter）的方法。
许多供应商力推一切齐全即可使用的系统，促进了一刀切（one-size-fits-all）的心理和关注焦点错位于技术而不是人和过程——这些全都有害于KM的投资清偿。但是，也有一些步骤是组织筹划更为成功地实施KM所能遵循的。
首先，执行官必须评估他们对KM的战略性需求是什么。然后，他们应该检查当前知识流程的有效性，以及组织文化是否能适应程序变革。一旦他们解决了这些问题，首席信息官就能评估现有的IT 基础设施，确定它是否适合KM，或者是否需要新的系统。

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