调查-中国电信黑龙江分公司元旦及春节拜年营销方案

中国电信黑龙江分公司元旦及春节拜年营销活动方案哈尔滨市场调查有限公司二○○四年十一月
一、 背景
　　为了增加老客户的客户粘性，同时提高新客户的宽带使用率，根据省公司关于互联网营销会战的总体要求，借元旦春节为契机，通过营销、服务等多种手段扩大宽带覆盖小区增量市场，宣传并推广中国电信互联网业务及品牌，特制定"元旦及春节拜年营销活动方案"。
二、 活动目的：
1. 回报广大客户，温暖在网客户，稳固存量市场。
2. 通过与其他运营商的差异化服务，吸纳新客户办理中国电信宽带网，引导竞争对手的用户转网，开发小区增量市场，提高市场占有率。
3. 通过活动方案捆绑客户，增加上网时长，提高客户的网络归属感。
4. 促进互联网新业务推广，提高互联网新业务的普及率和使用量。
5. 提高中国电信互联网品牌知名度。
三、 活动目标：
第一目标客户群：
小区已办理电信宽带用户
第二目标客户群：
小区未办理电信宽带用户
小区中竞争对手客户群
营销目标：
抢占网通客户量：5000客户
四、 宣传时间：
2004年12月10日～2005年2月底
五、 营销方案内容：
　　通过派发礼物，体现对老客户的优越感。利用预存宽带使用费低的手段，在加强对老客户捆绑的同时，带动新用户办理电信宽带入网、竞争用户转网。
1. 活动时间：2004年12月10日～2005年1月10日（第一阶段）
　　　　　　　 2005年1月20日～2月20日（第二阶段）
2. 客户要求：已办理宽带捆绑业务的小区客户群
3. 活动内容：
精美好礼
客户须
精美礼品
超级业务印有中国电信的标识
春联

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