商务部-收费管理（上门、转帐、预付）工作分析问卷

工 作 分 析 问 卷 二　　　说明：
　　　1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。
2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找某咨询公司咨询组询问。
3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。
4、在提交文档时，请修改文件名格式为"****（部门）****（工作分析的岗位）****（姓名）上级分析问卷"。
5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。部门：商务部 岗位名称：收费管理（上门、转帐、预付）
调查信息：
1、 认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划"X"，下同）（ ）不需要　 （X ）1年　 （ ）2年　 （ ）3年　 （ ）4年　 （ ）5年及以上　（ ）不好估计
2、 您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？（ ）初中（ ）高中　 （ X ）大专　（ ）本科（ ）硕士及以上　（ ）不好估计
3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？（ ）不需要培训（ ）3天以内 （X ）15天以内　（ ）1个月以内　（ ）3个月以内　　 （ ）半年以内　（ ）半年以上　 （ ）不好估计
4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务？
性格热情开朗，能承受一定的压力
工作认真负责，有高度的责任心；
工作有条理性
具有良好的沟通能力，有较强的解决问题的能力；
5、请您对该职务的考核方式？如何改进？
目前考核的方式主要是看回款率但我觉得考核这个岗位应该更综合一些，除了主要考核回款率，还应从工作态度、服务意识、及与其它部门协作等方面进行综合考核。
6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？ 日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？
需要的专业技术：与客户沟通的技巧、基础财务知识与技术知识相比，处理人际关系的

• 成功HR的12个关键原则
• 优秀基层干部管理特训
• 销售管理手册
• 公司理财中的业绩与报酬问题
• 提升经理人技能
• 营销管理与分析
• 部门职能及职位说明书
• 信息系统支持企业的计划与控制
• 成功HR的12个关键原则
• 优秀基层干部管理特训
• 成功HR的12个关键原则